Preguntas Frecuentes

  • Sí, realizamos envíos a distintas regiones de Chile. Los tiempos y valores de despacho varían según la región y se calculan de acuerdo con el destino de tu pedido.

  • En Santiago, los pedidos suelen llegar dentro de 2 a 5 días hábiles, mientras que para regiones el plazo aproximado es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación. En fechas de alta demanda estos tiempos pueden extenderse.

  • Sí. Puedes seleccionar retiro en tienda sin costo al momento de realizar tu compra. Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás la confirmación para poder retirarlo.

  • Generalmente los pedidos para retiro están disponibles dentro de las siguientes 24 horas. Te recomendamos esperar la confirmación antes de dirigirte a la tienda.

  • Sí, contamos con tiendas físicas Playmore en Santiago. Puedes revisar nuestras ubicaciones y horarios actualizados en la sección Tiendas de nuestro sitio.

  • Puedes revisar los medios de pago disponibles directamente al momento de finalizar tu compra. Las alternativas habilitadas aparecerán antes de confirmar el pedido.

  • ¡Para nada! En Playmore creemos que jugar no tiene edad. Tenemos alternativas para niños, jóvenes y adultos, desde juegos educativos y puzzles hasta modelos armables, miniaturas y productos de colección.

  • Dentro de la ficha de cada producto podrás encontrar información como la dificultad, cantidad de piezas y características del armado. Como referencia, mientras más piezas y detalles tenga un modelo, mayor concentración y tiempo puede requerir.

  • Sí, los productos que requieren armado incluyen las instrucciones necesarias para construirlos. Dependiendo de la marca y el modelo, estas pueden venir impresas o mediante otro formato indicado por el fabricante.

  • Depende del producto. Muchos modelos están diseñados para armarse directamente con las piezas incluidas, mientras que otros pueden requerir elementos adicionales. Te recomendamos revisar siempre la descripción de cada producto antes de comenzar.

  • El tiempo de armado depende de la cantidad de piezas, la dificultad del modelo y la experiencia de cada persona. Algunos pueden completarse en unas pocas horas, mientras que los modelos más detallados están pensados para disfrutarlos durante varias sesiones. Dentro de la ficha de cada producto podrás ver el tiempo promedio de armado.

  • Un Book Nook es una escena en miniatura que se arma pieza por pieza y que, una vez terminada, se coloca entre los libros de una biblioteca. Además de ser un proyecto entretenido de construcción, funciona como elemento decorativo y muchos modelos incorporan iluminación.

  • Una Blind Box es una caja sorpresa que contiene una figura de una colección determinada. No sabrás exactamente qué personaje o diseño viene en su interior hasta abrirla, por lo que parte de la experiencia está en descubrir y completar la colección.

  • No. Las unidades individuales son sorpresa y vienen selladas desde fábrica, por lo que no es posible seleccionar un personaje específico, salvo que el producto indique expresamente lo contrario.

  • Sí. Trabajamos con productos originales de las distintas marcas disponibles en Playmore, incluyendo colecciones de Robotime, Rolife, Rokr, CubicFun, Metal Earth, Smartivity, CaDA y otras marcas especializadas.

  • Si recibes un producto con una falla de fabricación o detectas que faltan piezas, contáctanos para que podamos revisar tu caso y ayudarte con una solución de acuerdo con nuestra política de cambios y garantía.

  • Los cambios, devoluciones y garantías se realizan de acuerdo con las condiciones informadas en nuestra Política de cambios y devoluciones y la normativa vigente. El producto debe conservar las condiciones y elementos necesarios para poder evaluar la solicitud.

  • Puedes guiarte por la edad, intereses y experiencia de quien lo recibirá. Tenemos alternativas para amantes de los libros, fanáticos de personajes y películas, coleccionistas, niños curiosos, aficionados a los puzzles y personas que simplemente disfrutan construir cosas con sus propias manos.

  • ¡Por supuesto! Si no sabes qué elegir o tienes dudas sobre algún producto, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará a encontrar una alternativa según la edad, intereses o tipo de experiencia que estés buscando.

  • Constantemente estamos incorporando nuevos productos, colecciones y marcas a Playmore. Te recomendamos visitar nuestra sección de Novedades y seguirnos en redes sociales para descubrir los últimos lanzamientos.