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🙏 Te solicitamos encarecidamente mucha paciencia y empatía, por si llegase a generar un atraso en el despacho. Tanto nosotros como nuestros partners de envíos, estamos haciendo lo mejor posible para tratar de acortar los tiempos de entrega ❤️

En PLAYMORE, queremos brindarte una excelente experiencia de compra y por ende nuestra política de cambio y devolución está acorde a las exigencias del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

En caso que el producto que adquiriste no cumplió tus expectativas y quieras cambiarlo podrás hacerlo. En conformidad a la ley 19.946 sobre protección de los derechos de los Consumidores, los clientes tienen derecho a exigir el cambio de un producto o la devolución del dinero pagado por éste siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

a) Solicitarlo dentro de los 3 meses desde que se efectúa la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo para el que ha sido destinado. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.

b) El producto deberá estar sin ningún uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y con el embalaje original.

c) No se realizarán devoluciones o cambios cuando las razones sean atribuibles a apreciaciones o gustos personales del Cliente.


Garantía Legal :

Si el producto presenta una falla de fabricación tienes derecho a exigir la garantía legal. PLAYMORE previamente determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por una mala manipulación de éste. La garantía legal permite solicitar dentro de los primeros 3 meses luego de concretada la compra (según fecha de la boleta o factura) el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Deberás tener los embalajes originales junto con todas las partes y piezas.